mis à jour le 13/10/17 : une mise à jour des modules résout ce problème. Voir l’article.
Depuis la rentrée 2017, vous êtes nombreux à nous signaler des difficultés pour visualiser certains modules de l’éditeur OnlineFormapro.
Quel est le problème ?
Au lancement du module, une fenêtre s’ouvre et reste blanche. Le module est bloqué.
Comment le résoudre ?
Pour accéder à ces modules, vous devez utiliser Internet Explorer. Google Chrome et Mozilla Firefox bloquent l’affichage de ces modules.
NB: test réalisés avec Internet Explorer 11.0.9600.18792
Et si ça ne marche toujours pas ?
Dans certains cas, Internet Explorer bloque également ces modules.
Vous devez alors vérifier que Adobe Flash et Java sont bien installés.
Dans Internet Explorer, vous pouvez vérifier que ces modules complémentaires sont installés et activés en allant dans Paramètres > Gérer les modules complémentaires.
Vous pouvez également vérifier l’installation depuis les sites officiels :
- Vérifier Adobe Flash Player : https://www.adobe.com/fr/shockwave/welcome/
- Vérifier Java : https://www.java.com/verify
Et le cas échéant, les installer :
- Adobe Flash Player : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/ (nous vous conseillons de décocher les cases pour ne pas télécharger les logiciels proposés)
- Java : https://www.java.com/fr/download/
Et si ça ne marche encore toujours pas ?
Dites-donc, vous n’avez pas de chance vous, hein ? Contactez-nous, nous ferons notre maximum pour vous trouver une solution. En plus vous contribuerez à aider les autres utilisateurs.
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